Política de Privacidade

A HairLiss Pro™ valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais durante a utilização do nosso site, atendimento e realização de compras.

Esta Política busca observar a legislação brasileira aplicável à proteção de dados pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nosso site, você reconhece que seus dados poderão ser tratados conforme descrito nesta Política e de acordo com a legislação aplicável.

1. Dados que Podemos Coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, poderemos coletar diferentes categorias de informações.

Dados fornecidos pelo cliente

Durante uma compra, cadastro ou contato com nosso atendimento, poderão ser solicitadas informações como:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para processamento da compra ou emissão de documentos;

• E-mail;

• Número de telefone;

• Endereço de entrega e cobrança;

• CEP;

• Informações relacionadas ao pedido;

• Dados necessários para atendimento, troca, devolução ou reembolso.

Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em pagamentos.

Dependendo do método escolhido, informações necessárias para processamento e prevenção de fraudes poderão ser tratadas pelo respectivo prestador de serviços.

A HairLiss Pro™ não necessariamente possui acesso integral aos dados financeiros utilizados pelo cliente, como dados completos do cartão, quando essas informações são processadas diretamente pelo provedor de pagamento.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação pelo site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo;

• Navegador utilizado;

• Sistema operacional;

• Páginas acessadas;

• Data e horário de acesso;

• Origem do acesso;

• Interações realizadas no site;

• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para funcionamento, segurança, análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário.

2. Como Utilizamos os Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja, incluindo:

• Processar e confirmar pedidos;

• Processar pagamentos;

• Preparar e enviar produtos;

• Disponibilizar informações de rastreamento;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Responder dúvidas e solicitações;

• Processar trocas, devoluções e reembolsos;

• Prevenir fraudes e atividades suspeitas;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Manter a segurança do site;

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra;

• Produzir análises e estatísticas sobre utilização do site;

• Enviar comunicações relacionadas ao pedido;

• Enviar comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável.

O tratamento dos dados será realizado conforme as bases legais aplicáveis previstas na LGPD, de acordo com cada finalidade.

3. Comunicações sobre o Pedido

Podemos utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para enviar informações importantes relacionadas à compra, incluindo:

• Confirmação do pedido;

• Confirmação de pagamento;

• Atualizações sobre processamento;

• Informações de envio;

• Código ou link de rastreamento;

• Atualizações sobre a entrega;

• Informações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos;

• Comunicações necessárias para resolução de problemas relacionados ao pedido.

Essas comunicações são relacionadas à execução e ao acompanhamento da compra.

4. Marketing e Comunicações Promocionais

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar informações de contato para enviar novidades, ofertas, promoções e comunicações comerciais da HairLiss Pro™.

Quando aplicável, o cliente poderá solicitar a interrupção dessas comunicações por meio da opção de descadastramento disponibilizada ou entrando em contato com nosso atendimento.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a pedidos ou solicitações realizadas pelo próprio cliente.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado e melhorar a experiência de navegação.

Cookies podem ser utilizados para:

• Manter funcionalidades do site;

• Lembrar determinadas preferências;

• Manter produtos no carrinho;

• Analisar tráfego e desempenho;

• Identificar problemas técnicos;

• Prevenir atividades fraudulentas;

• Medir resultados de campanhas publicitárias;

• Personalizar determinadas experiências e anúncios, quando permitido.

Alguns cookies podem ser fornecidos por empresas terceiras utilizadas na operação, análise ou publicidade do site.

Quando exigido pela legislação aplicável, mecanismos de consentimento ou gerenciamento de cookies poderão ser disponibilizados ao usuário.

6. Ferramentas de Análise e Publicidade

A HairLiss Pro™ poderá utilizar ferramentas de terceiros para entender como os visitantes encontram e utilizam o site e para mensurar campanhas publicitárias.

Essas tecnologias podem utilizar cookies, pixels, identificadores e informações relacionadas à navegação.

Dependendo das ferramentas efetivamente utilizadas pela loja, os dados poderão ser tratados por plataformas de análise, publicidade e tecnologia de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

A utilização dessas ferramentas deverá observar as configurações, consentimentos e demais requisitos aplicáveis.

7. Compartilhamento de Dados

A HairLiss Pro™ não comercializa dados pessoais de clientes.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando necessário para a operação da loja, incluindo com:

• Plataformas de comércio eletrônico;

• Processadores e intermediadores de pagamento;

• Sistemas antifraude;

• Empresas de logística;

• Transportadoras e Correios;

• Prestadores de hospedagem e tecnologia;

• Plataformas de atendimento ao cliente;

• Ferramentas de análise e mensuração;

• Prestadores de serviços necessários para funcionamento da operação.

Somente deverão ser compartilhadas as informações necessárias para que cada prestador execute sua respectiva atividade.

Os dados também poderão ser compartilhados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

8. Dados de Entrega

Para realizar a entrega dos produtos, informações como nome, endereço, CEP, telefone e demais dados necessários poderão ser compartilhadas com transportadoras, operadores logísticos e outros prestadores envolvidos no processo de entrega.

Esses dados devem ser utilizados para viabilizar o processamento, transporte e entrega da encomenda.

9. Segurança das Informações

Adotamos medidas razoáveis destinadas à proteção das informações pessoais contra situações como acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada.

Também buscamos utilizar fornecedores e plataformas que adotem mecanismos de segurança compatíveis com suas respectivas atividades.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de informações pela internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

Caso seja identificado um incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis conforme as circunstâncias e as exigências da legislação aplicável.

10. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar contratos, atender solicitações, exercer direitos e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo site poderão possuir servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Nessas situações, determinados dados poderão ser objeto de transferência internacional, observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação aplicável.

12. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, o titular poderá solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei;

• Portabilidade, quando aplicável;

• Informações sobre compartilhamento de dados;

• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Algumas solicitações poderão exigir confirmação da identidade do solicitante para proteger os dados contra acessos ou alterações não autorizadas.

13. Como Solicitar seus Direitos

Para solicitações relacionadas à privacidade ou aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

suporte@hairlisspro.com

Na mensagem, informe de forma clara qual é a sua solicitação.

Poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do titular e localizar os respectivos dados.

14. Dados de Menores de Idade

Nossa loja não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a observância dos requisitos previstos na legislação aplicável.

Caso seja identificada uma situação dessa natureza, poderão ser adotadas as medidas necessárias para tratamento adequado da informação.

15. Links e Serviços de Terceiros

Nosso site poderá conter integrações ou links relacionados a serviços fornecidos por terceiros.

Ao acessar serviços externos, o tratamento dos dados poderá ser realizado de acordo com as políticas e termos próprios dessas empresas.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade quando utilizar serviços externos.

16. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na operação da loja, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página.

Recomendamos que os usuários consultem esta Política periodicamente.

17. Legislação Aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e as normas aplicáveis às relações de consumo.

Os direitos assegurados ao consumidor e ao titular dos dados pela legislação brasileira permanecem preservados.

18. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: suporte@hairlisspro.com

HairLiss Pro™

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade e à proteção de dados.